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新城|新城控股启动“幸福体验工程”，年内十四大区域逐步落地( 二 )


业内人士分析指出 ， “幸福体验工程”覆盖从购房前端到交付后端的客户全周期服务 ， 不仅让购房者做到明白、踏实购房 ， 也让业主在购房后充分了解和监督自家房屋建造全过程 。 同时 ， “幸福体验工程”也有望成为新城与客户深入沟通的平台 ， 深入了解客户需求并实现需求的有效匹配 ， 推动产品和服务的升级 。 无论是前者还是后者 ， 对行业来说都具有示范性意义 。
营造体验一致的幸福生态
事实上 ， 幸福体验工程的背后离不开新城不断升级的产品力及日益精进的品质运营能力 。
不断升级的产品力是新城创造客户价值的底层能力 ，“芯制造”建造体系 ， 通过设计标准化、建筑参数化、筒中筒结构、厨卫模块化优化产品 ， 通过先进工艺工法的使用来提升项目品质 ， 通过精心组织 ， 深度穿插施工来加快建造效率 ， 从产品设计、工艺工法、施工组织端达到优产品、高品质、快建造的特点 。 工厂化加工超市化配送的方式也进一步保障了项目品质 ， 提升建造效率 ， 助力新城产品力提升 。
在品质运营方面 ， 新城控股致力于推进管理体系、制度、工具的不断升级 ， 以及项目管控的标准化和精细化 ， 从而提升整体运营实力 。 一方面 ， 积极优化组织 ， 打通专业壁垒 ， 以大运营思维进一步提高决策效率 ， 建立生产端的大运营体系；另一方面 ， 推进管理动作标准化 ， 根据项目开发的不同阶段 ， 明确18项标准化管控动作、86项管理子动作要求 ， 为一线管理人员充分赋能 ， 保障项目高品质开发；此外 ， 搭建完善的品质保障体系 ， 覆盖复杂技术专项评审、材料抽检体系、第三方评估、职能飞检、交付前评估、回头看行动等 ， 从建造前端到交付后端全方位确保项目品质 。
科技赋能、数智运营是新城控股重要的发展思路之一 ， 随着房地产业务精益化管理诉求的日益加深 ， 新城控股根据自身发展需要于2020年提出了“绿洲计划” 。 即在同一平台上搭建核心业务系统 ， 通过建标准、定规则、管绩效 ， 输出管理能力 ， 防范系统性风险 ， 实现“做精总部、赋能区域” ， 持续加强信息化建设 ， 实现由“人治”到“法治”再到“数治”的升级 ， 进一步提升数据的运算与应用能力 。
此外 ， 新城控股还以SAP一体化大平台为依托 ， 构建工程标准化管理系统 ， 协同联动各业务系统 。 工程管理系统是一套自下而上的标准化、精细化、信息化管理工具 ， 包括生产管理模块、标准化管理动作模块以及汇总数据信息的工程看板 ， 涉及项目进度、质量、安全、人员等各个管理和经营维度以及项目全生命周期管理 ， 不仅有利于快速聚焦管控要点、把控项目管理的关键线路 ， 还为项目的进度、安全、人员管理提供科学的决策依据 。
徐刚表示 ， 依托不断进步的科技水平 ， 新城还将继续进行技术升级迭代 ， 以满足不同场景下的管控需求 。 同时 ， 对新城来说 ， “幸福体验工程”不是一次工程质量的展示 ， 而是一场系统性的品牌行动 ， 是新城于美好生活场景的营造 ， 是对客户至上经营理念的传承 。
未来 ， 新城控股也将推动“幸福体验工程”在全国范围内落地 ， 并先后实现住宅、商业、社区、多元业务的全业态布局 ， 从时间、空间双重维度 ， 为客户营造体验一致的幸福生态 ， 让幸福变得简单 。 （推广）


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