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电话营销开场白设计？电话营销话术开场白？( 二 )


约翰 。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物 。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家 。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？” 这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友 。
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝 。
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不小心丢了 。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍 。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望 。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择 。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1、在回访时首先要向老客户表示感谢；
2、咨询老客户使用产品之后的效果；
3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5、让老客户提一些建议 。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家 。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的 。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话 。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情 。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗 。
电话销售开场白30秒3
电话销售开场白：第一句话就吸引客户，才不会被挂电话
一、谈客户感兴趣的话题
售货员：王先生，您好 。我是一家报纸广告部的韩磊 。最近，我在报纸上看到你的采访 。在文章中，你谈到了广告策略 。我想这和我以前在书中看到的不同 。这是你自己的总结吗？
王先生（相当满意）：是的，我是根据我们公司近几年的广告投资来总结的 。
售货员：王先生，你的文章对我很有启发性，但我还是不懂几个问题 。你能问我吗？
王先生：是的，你说 。
如果王先生说他很忙，销售人员可以再约一次 。
点评：在电话营销中，使用这种开场白不太可能被拒绝，因为没有人不喜欢谈论感兴趣的话题 。问题的关键是在一开始就找到合适的客户 。顾客应该真的感兴趣，而不是你认为别人会感兴趣 。那么，如何找到它呢？
这里没有捷径，只有平时注意，收集资料，调查观察，这是电话销售人员的必备工作 。
在找到客户的兴趣之后，将感兴趣的话题转移到我们的促销活动中的过程必须是自然的 。有时候，为了自然，你可以先和客户交朋友，然后再和客户做生意 。
二、用优惠来吸引客户


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