最后是追求创新.创新也是大益的本色 。从创办之始，大益就植入了创新的基因 。目前我们最重要的是营销创新，对大益来说，营销创新是所有创新之首 。关键不在于把茶弄出什么新的模样，而是要找到更好的营销模式 。我们既不能走家电的模式，也不能完全搬用快消品的做法，要有效地将销售渠道与品牌运作有机地结合，以数据库为基础，使客户价值最大化 。如我们首创的保证金制度，开始推出的时候也遇到一些阻力，但结果证明这一做法是成功的，一些别的企业也开始模仿 。创新有机会成本，但更有先发优势 。
传播模式上也要创新，抄袭和模仿是没有用的，还要创造性地满足消费者的需求，云南、广东、华东的消费者都不会一样，只要能帮助客户解决所有的问题，自然就能俘获顾客的心 。创新甚至还体现在一些日常工作的细节上，如每次上交的报告都有一些新的火花，新的思想，就是有质量有价值的报告 。
因此，创新，尤其是营销创新将会成为我们决胜的关键 。
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