腾讯客服牵头 智能客服行业首份”白皮书“即将出台( 二 )
据统计,疫情期间,腾讯智能客服通过在线交互为用户提供疫情防护消息量达45万次,其接入的腾讯110平台联合腾讯守护者计划协助警方进行线下打击抓获诈骗嫌疑人2848名,侦破案件6662起,处理涉疫情相关违规帐号64118例,在疫情防控中发挥了积极作用,取得了明显的防控效果,有效践行了企业社会责任 。
因表现突出,在近日工业和信息化部科技司公布了在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业名单,腾讯客服智能对话机器人上线的“智能疫情问答服务”项目受到了肯定及推荐 。
----腾讯客服牵头 智能客服行业首份”白皮书“即将出台//----
图:腾讯获得工信部“优秀企业”推荐证书
腾讯客服牵头 智能客服行业首份”白皮书“即将出台。这份殊荣,既是对于腾讯智能客服现有能力的认可,也是对今后提升的鞭策 。 未来,腾讯智能客服将继续深入核心关键技术研发,全面提高自身创新能力和服务能力,为用户带来更好的服务体验 。
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