中国铁路总公司：2019铁路春运火车票已售出2亿张( 二 )
这位负责人强调 ， 今年春运 ， 铁路部门采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程 、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施 ， 进一步提升旅客购票体验 。 2018年12月27日开始 ， 铁路部门在12306网站(含手机客户端) ， 选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段 ， 开展候补购票服务试点 ， 减少旅客在购票需求没有得到满足时 ， 耗费大量时间和精力反复查询余票 。 截至1月6日 ， 共接到候补订单17万笔 ， 去除旅客主动退单 ， 待兑现订单共10.6万笔 ， 成功兑现6.5万笔 ， 车票10万张 ， 兑现率达61.3% ， 减少了旅客反复查询次数 。
铁路部门提醒广大旅客 ， 请通过中国铁路12306网站(www.12306.cn)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票 ， 避免非正常渠道购票带来的风险 。 详细的春运服务资讯可查询“铁路12306”网站、微信、客户端和“中国铁路”微信、微博 。
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